2020年家政服务市场规模8782亿元，相比2019年增加1807亿元。用户有需求，而家政行业想要扩大市场，很多家政服务机构开始利用小程序，来提高自身服务的标杆，实现上门服务营销闭环，打造个性化的竞争壁垒。

家政服务机构开发小程序有何优势？

1、丰富的业务展现形式：家政服务小程序能够提供移动的家政预定服务，包含家政信息了解、服务预约、在线沟通、服务评价等版块。让用户可以在线挑选家政人员和项目，随时指尖下单服务，足不出户轻松解决家政问题。

2、清晰的业务跟踪流程：在小程序内可以看到家政人员的擅长服务类型、过往客户评分、收费标准等，小程序依托于线下任务体系，同步反映清洁人员的服务进程，清晰严格的服务流程监管，可以帮助用户对服务质量进行智能跟踪。

3、个性化的项目服务模式：家政服务小程序拥有预约功能，用户可以根据自身需求，随时随地地预约人员上门服务，合理安排时间，小程序还可以选择单次服务消费和套餐服务消费，增加了业务的成交空间。

家政服务小程序的功能版块：

1、LBS定位：小程序能够随时帮助用户定位到距离最近的家政服务门店，展示门店的地理位置、服务资质、团队规模等信息，实现线下导航到点。

2、知识科普：展示日常的家政清洁护理小知识、优惠活动及品牌动态，不仅可供用户学习了解，还能打造专业的家政品牌形象。

3、服务展示：包括家居清洁、月嫂护工、家电维修等服务，以图文及视频展示服务流程，用户选择付费后，即可得到服务核销券，随时随地预约消费上门服务。

4、人员选择：用户可根据服务人员的擅长工种、工龄时长、服务经验等来指定服务人员，预约下单。

5、服务预约：针对不同时段需求，用户可自行预约服务的时间，并进行服务项目的在线支付，当服务完成后，雇佣双方可对彼此进行打分，为后续用户家政服务购买提供参考。

6、在线咨询：用户可通过文字、语音等方式与门店的客服进行互动，了解更多项目服务信息。

7、会员等级积分：利用会员体系、积分体系等促销小工具来吸引客户持续消费，当用户在平台上的积分达到一定数量后，可兑换成优惠券或服务抵扣券，激励会员持续使用平台的服务，成为平台的忠实用户。